Künstliche Intelligenz prägt das Marketing in einer Geschwindigkeit und Tiefe, wie wir sie bisher kaum erlebt haben. Sie verändert nicht nur, wie Unternehmen planen, entscheiden, kommunizieren und Kundenbeziehungen gestalten. Sie verschiebt zugleich die Grundlogik vieler Marketingprozesse. Damit wird deutlich: Der erfolgreiche Einsatz von KI erfordert nicht nur neue Technologien, sondern ebenso neue Kompetenzen, veränderte Rollenbilder und einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten und Automatisierung.
Diese Ausgabe der Marketing Review St. Gallen widmet sich deshalb bewusst den strategischen und operativen Potenzialen von KI im Marketing. Die Beiträge zeigen aus unterschiedlichen fachlichen und praktischen Perspektiven, wie KI entlang der gesamten Marketing-Wertschöpfung wirken kann – von der Analyse über die Content-Erstellung bis hin zur Interaktion mit Kundinnen und Kunden. Sie beleuchten, wie sich Entscheidungsprozesse durch KI verschieben, wie neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine entstehen und welche Rahmenbedingungen nötig sind, um diese Entwicklung sinnvoll und nachhaltig zu gestalten.
Gleichzeitig wird deutlich, dass mit neuen Möglichkeiten auch neue Herausforderungen einhergehen: Fragen der Akzeptanz, der Datenqualität, der Transparenz und des Vertrauens rücken in den Vordergrund. Ebenso gewinnt der regulatorische Kontext an Bedeutung; er muss Innovation ermöglichen und zugleich Sicherheit gewährleisten. Die Beiträge dieser Ausgabe unterstreichen, dass KI im Marketing kein Selbstzweck ist, sondern ihre Wirkung nur dann entfaltet, wenn Technologie, Organisation und menschliche Expertise bewusst zusammenspielen.
Abgerundet wird die Ausgabe durch ein Interview, das eindrucksvoll zeigt, wie sich Marketing durch die Verbindung von Technologie, Psychologie und Kreativität weiterentwickelt – und weshalb KI dabei als Co-Pilot verstanden werden sollte. Gerade dieser Co-Pilot-Gedanke verdeutlicht, dass KI das Marketing nicht ersetzt, sondern befähigt: Sie erweitert Horizonte, beschleunigt Entscheidungswege und schafft Raum für das, was Menschen besonders gut können – neugierig bleiben, gestalten und innovativ denken.
Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Lektüre und hoffen, dass diese Ausgabe neue Perspektiven eröffnet, wie KI die Marketingpraxis strategisch bereichern und operativ stärken kann.