In dieser Ausgabe beleuchten wir zentrale Aspekte rund um das Thema Brand Loyalty. Im Rahmen eines Interviews mit Elke Wilgmann zeigen wir auf, wie Rewe vorgeht, um im schnelllebigen Retailmarkt Markenloyalität zu generieren. Wir bieten Einblicke, welche Rolle das brandneue Loyalitätsprogramm Rewe Bonus dabei spielt. Zudem liefert diese Ausgabe neueste wissenschaftliche Erkenntnisse dazu, wie Brand Loyalty entsteht und wie Unternehmen sie fördern können. Wissen Sie beispielsweise schon, dass die wahrgenommene Kundenzentrierung statt der objektiven Kundenzentrierung starken Einfluss auf die Brand Loyalty haben kann? Oder dass es verschiedene Strategien gibt, wie sich Marken im Alltag der Kundschaft verankern können, um Brand Loyalty zu generieren? Falls Ihre Antwort darauf «Nein» ist, lesen Sie unbedingt diese Ausgabe der Marketing Review St. Gallen. Sie bietet Ihnen Antworten auf diese und noch weitere spannende Fragen zum Thema Markenloyalität.
Wir wünschen Ihnen viel Spass bei der Lektüre und hoffen, dass unsere Insights sowohl für Forscherinnen und Forscher als auch Praktikerinnen und Praktikern inspirierend und aufschlussreich sind.