Auf über 60 Seiten erhebt die Forschungsgruppe um Prof. Dr. Reto Hofstetter (Institute of Marketing and Analytics, Universität Luzern) in Kooperation mit dem Verband Digitalversicherungen Schweiz (VDVS), Ernst & Young (EY) Schweiz AG und Scout24 (FinanceScout24)eine für die Schweiz repräsentative Studie zur allgemeinen Wahrnehmung von Versicherungen und der Einstellung gegenüber der Schweizer Versicherungslandschaft. Die Inhalte der Studie legen einen besonderen Schwerpunkt auf Themen der fortschreitenden Digitalisierung des Schweizer Versicherungsmarkts. Mitunter geht der Monitor auf ausgewählten Fragestellungen zur Informationssuche (Wie informieren sich SchweizerInnen über Versicherungsangebote?) und zur Kommunikation mit Versicherungen (Wie kommunizieren und interagieren Kunden mit Versicherungen?) ein und gibt darüber hinaus Einblick zur Verwendung von Kundendaten im Versicherungskontext.
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Zitation
Finken, D., Gorny, M., Hofstetter, R., Campopiano, P., Staats, K., & Jabs, N. (2021). Swiss Insurance Monitor 2021, University of Lucerne.