Auf 100 Seiten erhebt die Forschungsgruppe um Prof. Dr. Reto Hofstetter (Institute of Marketing and Analytics, Universität Luzern) in Kooperation mit dem Verband Digitalversicherung Schweiz (VDVS), elaboratum suisse GmbH und FinanceScout24 (Swiss MarketPlace Group) die für die Schweiz repräsentative Studie zur allgemeinen Wahrnehmung von Versicherungen und der Einstellung gegenüber der Schweizer Versicherungslandschaft. Der Studienbericht legt einen besonderen Fokus auf die Interaktion zwischen Kunde und Versicherung entlang der Customer Journey und bietet umfangreiche Einblicke in die fortschreitende Digitalisierung des Schweizer Versicherungsmarktes. Darüber hinaus werden ausgewählte Kundenbedürfnisse im Versicherungskontext analysiert und die Akzeptanz von neuartigen Versicherungsansätzen überprüft.
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Zitation
Finken, D., Imboden, N., Hofstetter, R., Campopiano, P., Schulz, M., & Hütte, I. (2022). Swiss Insurance Monitor 2022, University of Lucerne, 1 – 100.