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Marketing Review St.Gallen 3.2016 “Marketing Inspiration”

Marketing Review St.Gallen
Issue: 03/2016
Size: 88 pages

Price: CHF 37.00

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Editorial

Mit erheblichem Aufwand führen Unternehmen komplexe Untersuchungen über die Wünsche und Vorstellungen ihrer Kunden durch. Tagtäglich werden empirische Studien auf den Weg gebracht, um noch mehr Wissen über das Kundenverhalten zu akkumulieren. Hält man sich die aktuelle Diskussion über Big Data vor Augen, wird deutlich, welche immense Menge und Vielfalt an Kundendaten bereits heute vorliegt – ein Umstand, der sich in den nächsten Jahren noch akzentuieren wird.

Die zentrale Herausforderung für Marketingmanager besteht darin, die gewonnenen Erkenntnisse über das Kundenverhalten zu nutzen. Nur wenn der Transfer von Kundenerkenntnissen zu marketingpolitischen Aktivitäten gelingt, indem bspw. eine Verbesserung des Marketingmix’ erreicht wird, schafft dieses Wissen echten Mehrwert für Unternehmen. Die vorliegende
Ausgabe widmet sich unter anderem dieser Fragestellung.

Das Thema „Marketing Inspiration & Transfer von Customer Insights“ wird bewusst breit abgedeckt. Daher finden Sie in dieser Ausgabe sowohl Beiträge zur Generierung als auch zur Implementierung von Kundenerkenntnissen in verschiedenen Industrien. Im exklusiven Interview erläutert Reto Gurtner, Präsident des Verwaltungsrates der Weissen Arena Gruppe, dass der Tourismus auf intelligente und innovative Lösungen angewiesen ist, um im anspruchsvollen Marktumfeld zu bestehen. Alexander Jobst, Fußballfunktionär und Marketingfachmann bei Schalke 04, weist auf die Wichtigkeit von Emotionen hin und erläutert, welche Rolle die Marktforschung bei Sportvereinen einnimmt.

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen sowie wertvolle Anregungen bei der Lektüre der vorliegenden Ausgabe.

Prof. Dr. Andreas Herrmann, Dr. Emanuel de Bellis