Channel Management

Unsere Forschung zu Channel Management hilft Unternehmen Ihre Kundschaft auf all jenen Kanälen zu begleiten, auf denen sie zu finden sind.

Wer sich als Multichannel-Unternehmen gegen reine Online Unternehmen durchsetzen möchte, muss Kunden einen klaren Mehrwert bieten. Unsere Forschung untersucht, wie innovative Vertriebskanäle (on- und offline) durch die richtige Verlinkung und Unterstützung einen relevanten Kundennutzen und somit nachhaltige Wettbewerbsvorteile generieren können.

Team

Prof. Dr.

Marcus Schögel

Titularprofessor

Prof. Dr.
Marcus Schögel
Titularprofessor

Publikationen

Multi-Channel Management im CRM

In Hippner, Hajo; Hubrich, Beate & Wilde, Klaus D. (ed.): Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2011, 559–597.

Marcus Schögel, Jochen Binder, Inga Schmidt & Achim Sauer

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Journal of Retailing, 2015, 91 (2), 309–325.

Dennis Herhausen, Jochen Binder Marcus Schögel & Andreas Herrmann

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Journal of Retailing and Consumer Services, 2013, 19 (3), 368–379.

Dennis Herhausen, Marcus Schögel & Matthias Schulten

Channel Extension Strategies: The Crucial Roles of Internal Capabilities and Customer Lock-In

European Retail Research, 2012, 26 (1), 43–70.

Jochen Binder, Dennis Herhausen, Nicolas Pernet & Marcus Schögel

Creating Customer Value Online and Its Impact on Service Satisfaction and Willingness to Pay Across Distribution Channels

American Marketing Association Winter Educators' Conference 2013 – Las Vegas, USA.

Jochen Binder, Dennis Herhausen & Marcus Schögel

Creating Competitive Advantage from Channel Extension Strategies: The Importance of Internal Capabilities and Customer Lock-In

American Marketing Association Winter Educator's Conference 2012 – St. Petersburg, FL.

Jochen Binder, Dennis Herhausen, Marcus Schögel & Nicolas Pernet

Der direkte Draht zum Kunden

gfm-Forschungsreihe, 2021.

Marcus Schögel & Severin Lienhard

Channel Management

Team

Publikationen

Multi-Channel Management im CRM

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Channel Extension Strategies: The Crucial Roles of Internal Capabilities and Customer Lock-In

Creating Customer Value Online and Its Impact on Service Satisfaction and Willingness to Pay Across Distribution Channels

Creating Competitive Advantage from Channel Extension Strategies: The Importance of Internal Capabilities and Customer Lock-In

Der direkte Draht zum Kunden

Direct-to-Consumer Strategien

Monitor: Direct-to-Consumer Strategien in der Schweiz

Monitor: Direkte Geschäfte in Zeiten von Social Distancing & Lockdown

Direct-to-Consumer Strategien

Monitor: Direct-to-Consumer Strategien in der Schweiz

Monitor: Direkte Geschäfte in Zeiten von Social Distancing & Lockdown

Channel Management

Team

Publikationen

Multi-Channel Management im CRM

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration

Channel Extension Strategies: The Crucial Roles of Internal Capabilities and Customer Lock-In

Creating Customer Value Online and Its Impact on Service Satisfaction and Willingness to Pay Across Distribution Channels

Creating Competitive Advantage from Channel Extension Strategies: The Importance of Internal Capabilities and Customer Lock-In

Der direkte Draht zum Kunden

Beiträge zum Thema

Direct-to-Consumer Strategien

Monitor: Direct-to-Consumer Strategien in der Schweiz

Monitor: Direkte Geschäfte in Zeiten von Social Distancing & Lockdown

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Monitor: Direct-to-Consumer Strategien in der Schweiz

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