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The Customer Experience Navigator

Preis:CHF 49.90

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Versuchen Sie es nicht zu Hause! Integrieren Sie es in Ihr Geschäft!

Entdecken Sie den Customer Experience Navigator – 15-jähriges Know-how für überragende Kundenerlebnisse. Unser praxiserprobter Ansatz unterstützt Sie schrittweise bei der Transformation zu einem kundenorientierten Unternehmen. Der Leitfaden bietet einen klaren Überblick über Herausforderungen, Schritte, Konzepte und Tools für erfolgreiches Customer Experience Management. „Hands on“-Arbeit mit Kunden Touchpoints, deren erfolgreichen Verbindung und Customer Journey Management steht in diesem Buch an. Keine Standardvorlagen, sondern maßgeschneiderte Lösungen für einzigartige Projekte. Der Navigator führt Sie an die magischen Orte Ihrer kundenzentrierten Transformation. Wir geben Ihnen den richtigen Schubs und helfen, die entscheidenden Fragen zu stellen – denn die Antworten müssen präzise sein. Starten Sie jetzt Ihre Reise zu einer verbesserten Kundenerfahrung!

Bei Fragen können Sie sich gerne jeder Zeit an uns Autoren, Marcus Schögel und Dennis Herhausen, wenden. Wir haben mit verschiedensten Unternehmen Projekte zu dem Thema erfolgreich umgesetzt und helfen gerne bei offenen Fragen oder einer individualisierten Implementierung.

Für Interessierte, die nicht genug bekommen können:

Wir bieten eine vierwöchige Online CX Masterclass an, die die Themen detaillierter abbildet. Weitere Informationen zu der Weiterbildung finden Sie hier.

 

Online-Lieferung etwa 2–3 Tage ab Bestellung. Gedruckte Version auf Vorbestellung mit voraussichtlicher Lieferung innerhalb von 5 Werktagen.

Educator Slides sind im geschützten Bereich erhältlich. Bei Interesse können Sie sich an Prof. Dr. Marcus Schögel

(marcus.schoegel@unisg.ch) wenden.